Cookies
Omdat wij ons bewust zijn van het belang van de bescherming van persoonsgegevens en onze transparantieverplichting, willen wij u informeren over hoe wij cookies gebruiken op onze websites en in onze applicaties en hoe u deze kunt uitschakelen, ondanks de voordelen ervan.
Hieronder zullen wij spreken van ‘digitale platformen’. Deze term omvat de websites www.deutschebank.be en Online Banking, evenals de MyBank-app.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen door de websites die u bezoekt of de mobiele toepassingen die u gebruikt. Ze stellen digitale platformen in staat uw browser en/of mobiele apparaat te markeren en te herkennen wanneer u door de verschillende secties van het platform navigeert (en eventueel bij een later bezoek), zodat u bijvoorbeeld niet voor elke pagina die u opvraagt opnieuw uw wachtwoord hoeft in te voeren. Meer informatie over hoe cookies werken vindt u op de externe website All About Cookies.
Hierbij enkele termen om u te helpen begrijpen hoe cookies werken en hoe u ze kunt beheren:
- Cookies die wij (Deutsche Bank) op uw browser of mobiele apparaat installeren worden ‘eigen cookies’ genoemd.
- Cookies die door een andere organisatie op uw browser of mobiele apparaat worden geïnstalleerd, worden ‘cookies van derden’ genoemd. Dit is bijvoorbeeld het geval met een cookie die wordt aangemaakt door een bedrijf dat gespecialiseerd is in de analyse van websites en dat de eigenaar van de digitale platformen gegevens verschaft over bezoekersaantallen.
- ‘Permanente cookies’ blijven op uw browser of mobiele apparaat opgeslagen, ook wanneer u de digitale platformen verlaat. Ze worden dan geactiveerd telkens wanneer u het eerder gebruikte digitale platform bezoekt. Als een website bijvoorbeeld een ‘permanente cookie’ gebruikt om uw inloggegevens te onthouden, hoeft u de taal van de website niet meer te kiezen.
- ‘Sessiecookies’ zijn daarentegen tijdelijk en worden doorgaans gebruikt om digitale platformen goed te laten functioneren. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om door de pagina’s te browsen zonder telkens opnieuw te moeten inloggen. Dit type cookies wordt verwijderd wanneer u het digitale platform afsluit.
- Tot slot zijn er 'Flashcookies' die worden geïnstalleerd door digitale platformen met multimediacontent (bijvoorbeeld videoclips) waarvoor u Adobe Flash nodig hebt. Ze zorgen ervoor dat u de inhoud sneller kunt downloaden en kunnen ook informatie opslaan, bijvoorbeeld om uw toegang tot de inhoud te registreren.
Welke cookies gebruiken wij?
Om uw online beleving te verbeteren op onze digitale platformen (de website www.deutschebank.be, Online Banking en de MyBank-app), gebruikt onze website cookies voor de hieronder beschreven doeleinden.
Functionele cookies
Dit zijn cookies die essentieel zijn voor het technisch functioneren van onze digitale platformen, of die een door u gevraagde dienst of optie leveren. Zo 'onthoudt' een cookie uw authenticatiegegevens zodat u in de beveiligde bankomgeving kunt blijven. Een andere cookie registreert uw land- of taalvoorkeuren, of een nog andere cookie slaat de informatie op die u verstrekt bij het invullen van een onlineformulier zodat u de gevraagde dienst kunt ontvangen: tijdens een simulatie worden bijvoorbeeld de verschillende stappen opgeslagen zodat we het resultaat kunnen berekenen.
Functionele cookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie | Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Website | lang | Behoudt de taalkeuze | Tot 6 maanden |
Eigen |
| Website |
youtubeDisclaimer ConfirmCookie |
Toestemming voor het weergeven van video | Tot 6 maanden |
Eigen |
| Website | cookiePolicy | Toestemming cookie policy |
Tot 1 jaar |
Eigen |
| Website | cookiePolicyAccepted | Toestemming cookie policy |
Tot 1 jaar |
Eigen |
Functionele cookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie | Naam cookie |
Doel |
Tijdsduur |
Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Cohab | ACCOUNT2SESSIONID | Behoudt de status van de HTTP-sessie. |
Sessie |
Eigen |
| Backbase | BBXSRF | Voorkomt vervalsingsaanvallen op het platform. |
24 uur |
Eigen |
| dWeb load balancer | F5_Cookie | Verdeling van de belasting (load-balancing). | Enkele seconden | Eigen |
| Unica | INTERACTSESSIONID | Behoudt de status van de HTTP-sessie. |
Sessie |
Derden |
| Backbase | JSESSIONID | Behoudt de status van de HTTP-sessie. |
Sessie |
Eigen |
| CAS | MOD_AUTH_CAS_S | Behoudt de status van de HTTP-sessie. |
Sessie |
Eigen |
| Backbase |
anonymousUserId | Identificatie van de gebruiker. |
+/- 1 jaar |
Eigen |
| Cobrowsing | x-unblu-clientdata, x-unblu-session | Gebruikt bij co-browsing. |
Sessie |
Derden |
Functionele cookies die door de MyBank-app worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie | Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Cordova | USER_PROFILE | De voor- en achternaam van de gebruiker worden opgeslagen op het apparaat en weergegeven op het startscherm. | Totdat het profiel wordt verwijderd of de applicatie wordt gedeïnstalleerd. | Eigen |
| Cordova |
DEVICE_INFO | Informatie met betrekking tot de Universally Unique Identifier (Universeel Uniek Identificatienummer), de naam van de fabrikant, het model en het besturingssysteem van het mobiele apparaat wordt verzameld om een digitale handtekening te maken. | Totdat het profiel wordt verwijderd of de applicatie wordt gedeïnstalleerd. |
Eigen |
| Java |
JSESSIONID | Authentificatie en autorisatie | 5 min. | Eigen |
| Unica | INTERACTSESSIONID | Sessie-identifier die interactie mogelijk maakt tussen de MyBank mobiele applicatie en het Unica communicatieplatform, voor de MyBank inbox en pushberichten. | 5 min. | Derden |
| Mybank BE Middleware (Java) | JSESSIONID | Authentificatie en autorisatie |
5 min. | Eigen |
Analyse- en optimalisatiecookies
Deze cookies helpen ons om onze digitale platformen te verbeteren door ons te voorzien van geaggregeerde statistieken over bezoekerspatronen, de secties die het vaaktst worden geraadpleegd en de stad of geografische locatie van de gebruikers. Deze cookies kunnen worden geïnstalleerd door een externe dienstverlener waarmee we samenwerken. Deze cookies identificeren u niet persoonlijk. In het bijzonder stellen ze ons in staat om:
- het gebruik van onze platformen te analyseren,
- statistieken op te stellen. Hiervoor gebruiken we cookies van Mapp, de software waarmee we bijvoorbeeld bezoekersstatistieken op onze platformen berekenen,
- de effectiviteit van onze marketingacties te meten.
Om u een bezoekerservaring te bieden die gebruiksvriendelijk is en up-to-date volgens de marktnormen, maken we ook gebruik van tools die ons in staat stellen om:
- meer geavanceerde statistieken over het gebruik van onze digitale platformen te verkrijgen, via het genereren van 'maps' die ons de meest geraadpleegde/geklikte gebieden op de pagina's tonen of om mogelijke problemen bij het invullen van formulieren te begrijpen,
- u de mogelijkheid te bieden uw mening te geven of deel te nemen aan consumentenenquêtes rechtstreeks op onze digitale platformen. Deze functionaliteit wordt visueel als volgt weergegeven (onderaan de pagina):
of
- verschillende versies van onze digitale platformen te kunnen testen om te bepalen welke het beste werken.
Analyse- en optimalisatiecookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie |
Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Webtrekk |
wt3_eid, wt_eid, wt3_sid, wt_sid, wt_geid, wt_feid, wt_cdbeid, wt_fa, wt_rla, wt_nbg_Q3, wt_ref |
Analytische cookies stellen ons in staat bezoekers gedurende de sessies te herkennen en gegevens over hun gebruik en surfgedrag te verzamelen. Meer weten |
Tot 6 maanden |
Eigen |
| Hotjar | _hjid, |
Cookies voor gedragsanalyse die ervoor zorgen dat de verschillende heatmaps, clickmaps, feedbackmodules, enz. correct werken en gegevens verzamelen volgens de instellingen van de backend. Meer weten |
Tot 1 jaar |
Derden |
Analyse- en optimalisatiecookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie |
Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Webtrekk |
webtrekkOptOut |
Deactiveert cookies indien de gebruiker zijn voorkeuren voor het gebruik van cookies niet eerder heeft gekozen. Meer weten |
Sessie | Eigen |
| Webtrekk |
wt3_eid, wt_eid, wt3_sid, wt_sid, wt_geid, wt_feid, wt_cdbeid, wt_fa, wt_rla, wt_nbg_Q3, wt_ref |
Analytische cookies stellen ons in staat bezoekers gedurende de sessies te herkennen en gegevens over hun gebruik en surfgedrag te verzamelen. Meer weten |
Tot 6 maanden |
Eigen |
Analyse- en optimalisatiecookies die door de MyBank-app worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie |
Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Webtrekk |
wt3_eid, wt_eid, wt3_sid, wt_sid, wt_geid, wt_feid, wt_cdbeid, wt_fa, wt_rla, wt_nbg_Q3, wt_ref |
Analytische cookies stellen ons in staat bezoekers gedurende de sessies te herkennen en gegevens over hun gebruik en surfgedrag te verzamelen. Meer weten |
Tot 6 maanden |
Eigen |
Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld de volgende gegevens: informatie over de browsers en apparaten die u gebruikt - zoals het browser- en/of apparaattype en de instellingen - of informatie over netwerk, IP-adres, URL's, systeemactiviteit, foutmeldingen, locatiegegevens, datum en tijd.
De cookies die via onze websites (www.deutschebank.be en Online Banking) met betrekking tot deze verschillende tools worden verzameld, kunnen via de volgende knop worden geactiveerd en gedeactiveerd :
Om de parameters van de via de app verzamelde cookies in te stellen, gaat u naar uw MyBank-app, in uw ‘Profiel’, onder het tabblad ‘Beheer van cookies’.
Commerciële cookies
Om u nog beter te kunnen informeren en adviseren over onze producten en diensten, gebruiken wij cookies die ons vertellen wat u op onze digitale platformen geraadpleegd hebt.
Deze informatie, zoals de resultaten van online simulaties of de artikelen die u op onze platformen heeft geraadpleegd, kan worden gebruikt om u te adviseren via de geautomatiseerde beleggingsadviestool van de bank. Om dit te kunnen doen, identificeren cookies u persoonlijk.
Wij gebruiken die gegevens ook voor onze reclamecampagnes op websites van derden. Indien van toepassing, kunnen we ook gegevens ontvangen over websites van onze marketingpartners waarop u onze advertenties hebt gezien. Hiervoor maken wij gebruik van 'DoubleClick' en/of 'Campaign Manager', die deel uitmaken van Google en waarvan de gegevens worden beheerd door ons partneragentschap GroupM. U kunt meer informatie over het gebruik van cookies van Google en Group M verkrijgen door het privacybeleid van Google en GroupM te raadplegen.
Wanneer wij u voorstellen om content van onze platformen te delen op sociale media, bijvoorbeeld Facebook, dan kunnen die ook een cookie op uw toestel plaatsen. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar het privacybeleid van de organisatie in kwestie.
Voor onze marketingcampagnes op Facebook gebruiken wij de tracker 'Pixel', waarmee een cookie die door Facebook Inc. is aangemaakt, geïntegreerd wordt in sommige van onze digitale platformen. Deze pixel stelt Facebook Inc. in staat om de handelingen van zijn gebruikers te volgen vanaf een advertentie op het sociale netwerk naar een webpagina op onze platformen. Facebook zal achteraf op zijn platform de gebruiker kunnen herkennen die de webpagina in kwestie heeft bezocht, diensten op maat kunnen verstrekken en meer gerichte advertenties kunnen plaatsen. Lees meer over hoe Facebook gegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt en over mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen in het Facebook-beleid inzake gebruiksgegevens.
Commerciële cookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
Technologie
|
Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Facebook |
_fbp, _fbc, fr, spin, xs, c_user, sb, dbln, csrf, presence, dpr, wd |
Cookies die de browser identificeren met het oog op de authentificatie van de aanmelding. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. Ze helpen ook uw identiteit op Facebook te verifiëren. Er worden geen financiële gegevens, login of wachtwoord aan Facebook meegedeeld. Meer weten |
Tot 3 maanden |
Derden |
| Google |
octo_lwid, __ncuid, 1P_JAR, ANID, APISID, CONSENT, HSID, IDE (main), NID, SAPISID, SIDCC, SSID, SID, DSID, ANID |
Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit ten aanzien van Google. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. Meer weten |
Tot 1 jaar |
Derden |
| LLidc, lissc, UserMatchHistory, lang, liap, li_mc, sdsc, bcookie |
Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit op LinkedIn. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. Meer weten |
Tot 1 jaar |
Derden |
|
| Youtube | SID, SAPISID, APISID, SSID, __Secure-3PSID ,HSID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-3PAPISID, YSC, PREF, LOGIN_INFO, CONSENT, VISITOR_INFO1_LIVE | Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit ten aanzien van Google. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. Meer weten | Tot 1 jaar | Derden |
| DoubleClick | RUL, IDE | Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit op LinkedIn. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. Meer weten | Tot 1 jaar | Derden |
| Adnxs | icu, uids, uuid2, anj, usersync | Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit op Adnexus. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. | Tot 1 jaar | Derden |
| Xaxis | syncdata_IOW, syncdata_AN, syncdata_DBC, syncdata_TAB, syncdata_TTD, syncdata_ADF, ov, mdata, id |
Cookies die bezoekers tijdens hun bezoek herkennen, verifiëren uw identiteit Xaxis. Ze worden gebruikt om advertenties te tonen, te meten en de relevantie ervan te verbeteren. | Tot 1 jaar | Derden |
Commerciële cookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)
| Technologie |
Naam cookie | Doel | Tijdsduur | Eigen cookies / cookies van derden |
|---|---|---|---|---|
| Webtrekk |
wt3_eid |
Met deze cookie kunnen wij bezoekers gedurende de sessies herkennen en gegevens verzamelen over hun gebruik en surfgedrag. Meer weten |
Tot 6 maanden |
Eigen |
Deactiveert u de cookies die verzameld werden via onze websites (www.deutschebank.be en Online Banking) liever, waardoor de advertenties en advies minder op uw interesses wordt afgestemd? Dat kan door op de volgende knop te klikken:
Om de parameters van de cookies die via de app worden verzameld in te stellen, gaat u naar uw MyBank-app, in uw ‘Profiel’, onder het tabblad ‘Beheer van cookies’.
Respect voor privacy
Cookies blijven maximaal 12 maanden lang actief. Meer gegevens over de verwerking van uw algemene persoonsgegevens vindt u op de pagina Privacy.
Hoe kunt u cookies controleren?
Zoals hierboven vermeld, helpen cookies u het meeste uit onze digitale platformen te halen.
Naast de specifieke mogelijkheden om cookies te deactiveren, kunt u uw webbrowser ook zo instellen dat cookies worden verwijderd. De meeste browsers bieden verschillende beschermingsniveaus. Zo kunt u toestaan dat websites hun eigen cookies plaatsen, maar cookies van derden blokkeren, of vragen dat u een waarschuwing krijgt voordat een cookie wordt geplaatst. Door op die manier cookies te deactiveren, blokkeert u effectief het downloaden van nieuwe cookies op uw toestel, maar verhindert u de werking van reeds geplaatste cookies niet, tenzij u deze verwijdert via het optiemenu van uw browser. Instructies over hoe u cookies in uw browser kunt beheren, vindt u meestal in de helpfunctie van uw browser of in de handleiding van uw smartphone.
Lees hier hoe u cookies kunt beheren in de door u gebruikte browser:
U kunt de door Deutsche Bank en haar partners gebruikte cookies op de websites van de bank (www.deutschebank.be en Online Banking) raadplegen via de volgende knop:
Om de parameters van de cookies die via de app worden verzameld in te stellen, gaat u naar de MyBank-app, in uw ‘Profiel’, onder het tabblad ‘Beheer van cookies’.
Vragen en updates
Hebt u nog vragen over ons cookiebeleid, stuur dan een e-mail naar clienten.dienst@db.com.
Dit beleid wordt regelmatig aangepast. Datum van de laatste wijziging: 6 februari 2024