Ontdek de antwoorden op de veelgestelde vragen

• Blokkeer zo snel mogelijk uw toegang tot Online Banking/MyBank:
  Klik in Online Banking rechtsboven op uw naam en kies voor "Instellingen". Klik vervolgens rechtsonder op de rode knop "Blokkeer mijn toegang".
  In MyBank, open de applicatie en tik op de menubalken linksboven, vervolgens op uw naam en vervolgens op de drie puntjes rechtsboven. Tik vervolgens op "Verwijder dit profiel".
• Meld fraude en vraag om uw onlinediensten te blokkeren door te bellen naar +32 (0)2 551 99 98 (24/7).
• Contacteer de Helpdesk op 078 155 152 zodat wij u een nieuwe digipass en een nieuwe unieke pincode kunnen bezorgen. (Kies nooit een te voor de hand liggende pincode).

Als u denkt dat de veiligheid van uw bankkaart(en) ook is aangetast, kunt u uw kaarten ook blokkeren door Card Stop te bellen op 078 170 170 (24 uur per dag, 7 dagen per week).

Voor meer informatie over veiligheid kunt u terecht op onze pagina Veiligheid.

Zodra u uw beleggersprofiel (Financial ID) ingevuld hebt (via Online Banking of via onze adviseurs), kan u handelen via Online Banking en onze app MyBank (vanaf versie 7.0.9). Dit is mogelijk voor de categorieën aandelen, fondsen, trackers en obligaties. Behoudens uitzonderingen.

Aangezien de rentetarieven van termijnrekeningen nauw verbonden zijn met de evolutie van de marktrente, vragen wij u om Talk & Invest te contacteren op 078 153 154 of om langs te gaan in één van onze Advisory Centers. U kunt ook steeds een selectie van rentevoeten terugvinden op onze pagina termijnrekeningen.

De snelste en handigste manier om dat te doen is in Online Banking. In het linkermenu klikt u op ‘Beleggingen’ en vervolgens op ‘Financial ID’. Daarna selecteert u de gewenste portefeuille (indien er meerdere zouden zijn) en klikt u op de button ‘Aanpassen’. Hebt u nog geen toegang tot Online Banking? Dan kunt u dit hier eenvoudig aanvragen. U kan ook steeds terecht bij uw vertrouwde contactpersoon in uw Advisory Center of bij Talk & Invest op 078 153 154.

Het aanhouden van een DB E-Account is noodzakelijk voor het functioneren van de bankrelatie. U hebt bijvoorbeeld een DB E-Account nodig om uitgaande betalingen te kunnen doen of voor het openen van een termijnrekening. Ook als u kaarten wil, moeten deze aan een DB E-Account kunnen gekoppeld worden.

Via een DB Invest(or) Account kunt u uw effectentransacties efficiënt uitvoeren (aankopen, intekenen, …). De effectenrekening wordt steeds gekoppeld aan een rekening in contanten, waarop onder meer coupons en kapitaal gekoppeld aan effectentransacties worden gestort. Een DB Invest(or) Account kan geopend worden in euro en in een aantal vreemde munten (USD, GBP, …) en is nodig om een uitbetaling te kunnen krijgen in vreemde munt. Ook hebt u een DB Invest(or) Account nodig voor de opening van een termijnrekening in vreemde munt.